Was tun beim Verlust des Smartphones?

Wir empfehlen allen Benutzern eines Smartphones, Vorkehrungen zu tätigen, um im Falle eines Diebstahls vorbereitet zu sein. Zum Beispiel in Form einer Anti-Diebstahl-App, welche einige auf dem Markt sind.

IMEI-Nummer aufbewahren

Über die IMEI-Nummer kann Ihr Handy eindeutig identifiziert werden. Es ist die Information, die Sie bei der Polizei angeben müssen, wenn Sie eine Anzeige erstatten. Sie finden die 15-stellige Nummer in den Einstellungen bei den Geräteinformationen.

Was tun, wenn diese Vorkehrungen im Vorfeld nicht gemacht wurden und der Benutzer/in angemeldet ist?

Dann melden Sie sich bitte - an den üblichen Bürozeiten - umgehend bei unserem Support unter der Nummer 032 510 08 38 - wir leiten für Sie die nötigen Schritte ein.

Falls der Diebstahl ausserhalb der üblichen Bürozeiten festgestellt wird, können Sie ihr Konto umgehend löschen. Gehen Sie dazu auf unser Portal www.klapp.mobi und melden Sie sich wie gewohnt an.

Im Modul Einstellungen können Sie mittels der Schaltfläche "Mein Konto löschen" diesen Vorgang abschliessen.